让对话自然发生

今天日历提醒我，朋友 Ipshita 过生日了。我已经有好几年没见过她本人，上次发消息也是一年多以前的事了。于是我做了一件非常符合我性格的事：重新和她搭上线。我给她发了条生日祝福，顺便同步了一下自己的近况，就这样唤醒了这段沉睡的友谊，让她留在了我的活跃社交圈里。她也给了我特别开心的回复。事情就是这么简单。

这能给商业带来什么启示，或者更确切地说，给企业文化带来什么启示？我知道有些（甚至是太多）管理者眼里只有利润率和股价表现。考虑到他们的薪酬机制，这倒也不难理解。但大家都会认同，一家公司首先是一个社交网络。这里面有人，当然也有技能、职责、流程，以及期许与情感。那么，站在管理者的视角，我们该如何去加固这个社交网络呢？

其实就像我和 Ipshita 的互动一样，公司社交网络中最基本的“交易单元”就是任何形式的沟通。从一句简单的“嗨”，到进阶版的公开表扬，沟通就是把人们粘合在一起的胶水，如果你懂点量子物理的话，这就有点像胶子把夸克粘在一起。没有沟通，就没有胶子，也就谈不上凝聚力。道理就这么简单。

顺理成章的结论是：想要让组织更强大，你只需让沟通变得更轻松。达成这一点的方法数不胜数，比如鼓励大家早晨碰面打招呼、招募性格更外向的员工，或是创造一些社交场景，例如组织休闲放松的时刻、安排更有趣的午餐饭局。把目光聚焦在这些单次的、事务性的、甚至看似无足轻重的细微互动上，久而久之，整个公司的战略运转就会自然契合顺畅。这种效应确实会产生复利。

提升公司业绩是个硬骨头，但增进同事之间的沟通却不必那么难。当战略规划把某个问题定为当务之急时，我们往往会发现，归根结底都需要某群人展开更多的互动。我以前就说过：文化本身就是战略。

多沟通 → 更好地工作 → 公司打胜仗。这才是从根源上解决问题。