Wie Gespräche einfach entstehen

Heute hat mich mein Kalender an den Geburtstag meiner Freundin Ipshita erinnert. Ich hatte sie seit Jahren nicht mehr persönlich gesehen, und unsere letzte Nachricht war über ein Jahr her. Also tat ich etwas, das mich ausmacht: Ich habe mich wieder bei ihr gemeldet. Mit einer Nachricht samt Geburtstagswünschen und einem kurzen Update zu mir konnte ich unsere eingeschlafene Freundschaft wiederbeleben und sie in meinem aktiven sozialen Netzwerk halten. Und ich bekam eine herrlich fröhliche Antwort. So einfach war das.

Was sagt uns das über die Arbeitswelt und genauer gesagt über Unternehmenskultur? Nun, ich weiß, dass manche (zu viele) Führungskräfte ihr Unternehmen ausschließlich durch die Brille von Gewinnspannen und Aktienkursen betrachten. Bei ihren Vergütungsmodellen ist das auch verständlich. Aber jeder wird zustimmen, dass ein Unternehmen in erster Linie ein soziales Netzwerk ist. Natürlich aus Menschen, aber auch aus Fähigkeiten, Verantwortlichkeiten, Prozessen sowie Hoffnungen und Emotionen. Wie stärken wir also dieses soziale Netzwerk aus Führungssicht?

Nun, genau wie bei meiner Nachricht an Ipshita ist die kleinste Interaktionseinheit im sozialen Netzwerk eines Unternehmens jede Form von Kommunikation. Vom simplen „Hallo“ bis hin zum ausführlicheren öffentlichen Lob: Kommunikation schweißt Menschen zusammen, ähnlich wie Gluonen Quarks zusammenhalten, wenn man sich für Quantenphysik begeistert. Keine Kommunikation, kein Gluon, kein Zusammenhalt. Ganz einfach.

Die direkte Folge daraus: Um die Organisation zu stärken, kann man ganz einfach Kommunikation erleichtern. Und dafür gibt es unzählige Wege: von der Ermunterung, sich morgens die Hand zu geben, über die Einstellung extrovertierterer Kolleginnen und Kollegen bis hin zur Schaffung ungezwungener Rahmenbedingungen wie gemeinsamen Kaffeepausen oder besseren Lunch-Runden. Setzt man auf diese kleinen, alltäglichen, fast schon belanglosen Interaktionen, greift mit der Zeit die gesamte Unternehmensstrategie wie von selbst ineinander. Es summiert sich eben auf.

Unternehmenserfolg ist ein hartes Pflaster, aber die Kommunikation im Team zu stärken, muss es nicht sein. Wenn in der Strategiearbeit ein Problem zur obersten Priorität erklärt wird, stellt sich meistens heraus, dass letztlich eine bestimmte Gruppe von Menschen mehr miteinander interagieren muss. Ich habe es schon früher gesagt: Kultur ist strategisch.

Kommunizieren → Besser arbeiten → Das Unternehmen gewinnt. So packt man das Problem an der Wurzel.